Bonero Partner Sözleşmesi

Bu Sözleşme’de baş harfi büyük kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır. Tekil çoğulu, çoğul tekili kapsar.

• Platform: Bonero’nun müşterilerine sunduğu omnichannel gelen kutusu, CRM, randevu, içerik, e-posta, raporlama ve yapay zekâ özellikleri dahil abonelik hizmeti.
• Müşteri: Platform için Bonero ile kendi adına abonelik sözleşmesi kuran işletme veya kişi. Partner, Müşteri’nin yerine geçmez.
• Yönlendirme: Partner’in, henüz Bonero müşterisi olmayan bir işletmeyi, Bonero’nun verdiği kayıt bağlantısı veya yazılı kayıt formu üzerinden Bonero’ya tanıtması.
• Kayıtlı Lead: Yönlendirme’nin Bonero sisteminde tarih, kaynak ve Partner kimliği ile düştüğü kayıt. Sözlü tavsiye, kayıt oluşmadan Kayıtlı Lead sayılmaz.
• Net Tahsilat: İlgili Müşteri’den fiilen tahsil edilen abonelik bedelinden iade, iptal, chargeback, vergi ve Bonero’nun ayrıca istisna tuttuğu kalemler düşüldükten sonra kalan tutar.
• Ek Protokol: Komisyon oranı, hesap dönemi, bölge, kanal, münhasırlık, iskonto yetkisi ve varsa kota gibi ticari şartları tamamlayan yazılı belge. E-posta ile açık kabul de yazılı sayılır.
• Onay Yazısı: Bonero’nun başvuruyu hangi partner kategorisinde kabul ettiğini bildiren yazı.

Sözleşme’nin konusu, Partner’in Onay Yazısı’nda belirtilen kategori sınırında Platform’u tanıtması, yönlendirmesi, kurması, entegre etmesi veya satması; Bonero’nun da buna karşılık Ek Protokol’de kararlaştırılan ticari şartları uygulamasıdır.

Partner bağımsız bir işletmedir. Bu Sözleşme hizmet, vekâlet, ortaklık, acentelik veya iş sözleşmesi kurmaz. Partner, Bonero’nun çalışanı, organı veya bağlayıcı temsilcisi değildir. Türk Ticaret Kanunu anlamında acente sıfatı, ancak Ek Protokol’de açıkça “münhasır acente” denmiş ve yetki sınırı yazılmışsa doğar. Aksi halde Partner, Bonero adına sözleşme, fiyat veya taahhüt kuramaz.

Müşteri ile Bonero arasındaki abonelik, kullanım şartları ve veri işleme ilişkisi ayrıdır. Partner, Müşteri sözleşmesinin tarafı olmaz; Müşteri’nin aidatını kendi adına tahsil etme yetkisi Ek Protokol’de açıkça verilmedikçe yoktur.

Başvuruda bir kategori seçilir. Bonero, başvuruyu başka bir kategoride onaylayabilir veya birden fazla kategori için tek Ek Protokol düzenleyebilir. Yetki, Onay Yazısı ve Ek Protokol’de yazılmayan fiilleri kapsamaz.

• Yönlendirme partneri: Kayıtlı Lead oluşturur. Müşteri’ye kurulum yapmak, fiyat kırmak veya Bonero gibi yazışmak bu kategoriye dahil değildir.
• Uygulama partneri: Onaylı Müşteri’de kurulum, eğitim ve operasyon desteği verir. Platform’un kendisini değiştirme veya kaynak koduna erişme yetkisi yoktur.
• Teknoloji partneri: Bonero’nun yazılı arayüz kurallarına uygun entegrasyon veya tamamlayıcı çözüm geliştirir. Entegrasyon, Bonero’nun güvenlik incelemesinden geçmeden üretim ortamına alınamaz.
• Satış ve dağıtım partneri: Tanımlı kanalda teklif iletir. Teklif, Bonero’nun güncel liste fiyatı ve Ek Protokol’deki iskonto tavanı dışına çıkamaz. Müşteri sözleşmesini ancak Bonero imzalar veya Bonero’nun elektronik kabul ekranı kurar.

Başvuru; yetkili kişinin adı, ticaret unvanı, e-posta, telefon, şehir, kategori, faaliyet özeti ve bu Sözleşme’nin kabul beyanını içerir. Web sitesi isteğe bağlıdır. Partner, başvuru sırasında yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi veremez. Bonero, ticaret sicili, vergi levhası ve temsil yetkisi belgesi isteyebilir.

Bonero başvuruyu kabul, erteleme, ek bilgi isteme veya gerekçesiz ret hakkını saklı tutar. Ret, tazminat doğurmaz. Kabul, Onay Yazısı Partner’e ulaştığında hüküm doğurur. Dizin kaydı, rozet ve satış materyali ancak kabulden sonra açılır.

Sözleşme, Onay Yazısı tarihinden itibaren bir yıllıktır. Taraflardan biri süre bitiminden en az otuz gün önce yazılı olarak yenilemeyeceğini bildirmezse, Sözleşme aynı koşullarla bir yıl daha uzar. Ek Protokol’ün süresi daha kısaysa ticari şartlar o sürenin sonunda sona erer; çerçeve hükümler yürürlükte kalabilir.

Komisyon oranı, hesap bazı, ödeme dönemi, para birimi, bölge, kanal, münhasırlık, iskonto tavanı, kota, hedeflenen müşteri profili ve varsa asgari faaliyet, yalnızca Ek Protokol’de kararlaştırılır. Ek Protokol yoksa Partner Platform’u serbestçe tanıtabilir ancak komisyon, iskonto veya münhasır bölge talep edemez.

Ek Protokol ile bu Sözleşme çelişirse, ticari şartlarda Ek Protokol; yetki sınırı, müşteri sahipliği, kişisel veri, gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk ve fesih sonuçlarında bu Sözleşme uygulanır. Sözlü vaat, slayt veya satış konuşması ticari şart oluşturmaz.

Bonero, Ek Protokol’ü haklı nedenle veya yenilemede güncelleyebilir. Oran düşüren veya bölge daraltan değişiklik, yürürlükteki Ek Protokol’ün bitiminden önce ancak otuz gün önce yazılı bildirimle ve Partner’in kabulüyle yapılır. Kabul edilmezse mevcut Ek Protokol kendi süresinin sonunda sona erer.

Komisyona veya korumaya konu olabilecek her ilişki Kayıtlı Lead ile başlar. Kayıt, Müşteri’nin ücretli aboneliği başlamadan önce ve Bonero’nun verdiği bağlantı ya da form üzerinden yapılmış olmalıdır. Aynı işletme için birden fazla partner kayıt oluşturmuşsa, sistemdeki ilk geçerli kayıt esas alınır. Sonraki kayıtlar komisyon doğurmaz.

Aşağıdaki haller Kayıtlı Lead sayılmaz ve komisyon doğurmaz: Müşteri’nin Bonero’da halihazırda hesabı, denemesi veya açık fırsatı bulunması; kaydın Partner’in kendi grup şirketi veya hakim ortağı için yapılması; kaydın sahte, mükerrer veya Müşteri’nin bilgisi olmadan açılması; Bonero’nun kaydı on beş gün içinde “mevcut müşteri” veya “uygunsuz” diye işaretlemesi.

Müşteri hesabının sahibi Müşteri’dir. Veritabanı, konuşma geçmişi ve abonelik Bonero ile Müşteri arasındadır. Partner, Müşteri’yi Bonero’dan ayırmayı, başka bir yazılıma taşımayı teşvik ederek komisyon hakkını saklı tutmayı veya hesap kimlik bilgilerini devralmayı talep edemez. Fesih, doğmuş ve ihtilafsız komisyonu düşürmez; gelecek dönemleri düşürür.

Komisyon borcu, üç şart birlikte gerçekleşmeden doğmaz: geçerli Kayıtlı Lead, Müşteri’nin ücretli aboneliğe geçmesi ve bu Müşteri için Ek Protokol’ün yürürlükte olması. Teklif verilmesi, deneme açılması veya sözleşme taslağının iletilmesi tek başına komisyon doğurmaz.

Ek Protokol oran yazmıyorsa, oran yıllık Net Tahsilat’ın yüzde onudur ve yalnızca Müşteri’nin ilk ücretli yılının tahsilatına uygulanır. Ek Protokol daha yüksek oran, daha uzun süre, yenileme payı veya tek seferlik prim öngörüyorsa o yazı geçerlidir. Oran, liste fiyatına değil Net Tahsilat’a uygulanır.

Komisyon, Bonero’nun bedeli fiilen tahsil ettiği ayı izleyen hesap döneminde doğar. Tahsil edilmemiş fatura, vadesi gelmemiş taksit ve ihtilaflı chargeback için komisyon ödenmez. Müşteri yıllık peşin ödemişse komisyon, iade penceresi kapandıktan sonra ve Ek Protokol’de aksi yoksa tek seferde hesaplanır.

• Vergi, ÖKC, banka komisyonu ve kur farkı Bonero’nun aleyhine ise Net Tahsilat’tan düşülür.
• Kurulum, eğitim ve özel geliştirme bedeli, Ek Protokol açıkça dahil demedikçe komisyon bazına girmez.
• Partner’in Müşteri’den ayrıca aldığı danışmanlık bedeli Bonero komisyonunu artırmaz veya azaltmaz.
• Kampanya ile bedelsiz uzatılan ay için komisyon hesaplanmaz.

Bonero, her hesap döneminin ilk on iş gününde Partner’e o dönemin Kayıtlı Lead, tahsilat ve komisyon dökümünü gönderir. Partner, dökümü beş iş günü içinde yazılı olarak ihtirazı kayıtla incelemezse döküm kabul edilmiş sayılır. İhtilaf yalnızca ihtilaflı satırı askıya alır.

Partner, kabul edilen tutar için Türkiye mevzuatına uygun fatura düzenler. Faturada Sözleşme numarası, dönem ve Ek Protokol tarihi bulunur. Bonero, faturayı ve dökümü aldıktan sonra on beş iş günü içinde, Ek Protokol’deki para birimiyle öder. Yanlış veya eksik fatura süreyi durdurur.

Komisyon bedeline ilişkin KDV, stopaj ve Partner’in kendi gelir vergisi Partner’e aittir. Bonero, kanunen kesinti yapmak zorundaysa kesintiyi yapar ve Partner’e belge verir. Partner, Bonero’ya olan iade, cezai şart veya haksız tahsilatı Bonero’nun mahsup etmesini kabul eder. Mahsup, ihtilafsız alacağa uygulanır.

Müşteri, aboneliği başladıktan sonra otuz gün içinde ücretini geri alır veya Bonero kullanım şartları uyarınca sözleşmeyi haklı nedenle feshederse, o tahsilata bağlanan komisyon doğmamış sayılır. Ödenmişse Partner aynı tutarı on iş günü içinde iade eder veya Bonero sonraki dökümden mahsup eder.

Chargeback veya dolandırıcılık şüphesi varsa Bonero ilgili komisyonu inceleme bitene kadar askıya alır. İnceleme altmış günü aşarsa Bonero Partner’e gerekçe yazar. Müşteri’nin kendi isteğiyle üç ay içinde ücretli plandan çıkması, Ek Protokol’de “yenileme payı” yoksa yalnızca gelecek ayları keser; geçmiş tahsilatın komisyonunu geri almaz.

Partner’in yasak fiili nedeniyle Müşteri’nin sözleşmesi sona ererse Bonero, o Müşteri için son altı aydaki komisyonu geri isteyebilir. Bu hak, genel tazminat hakkına ekdir.

Liste fiyatını, plan içeriğini ve kampanyayı Bonero belirler ve değiştirir. Partner, Bonero’nun yayımladığı fiyatın altında teklif veremez. İskonto yetkisi varsa tavan Ek Protokol’dedir ve her iş için ayrıca yazılı onay gerekebilir. Onaysız iskonto Partner’in kendi cebinden karşılanır; Bonero faturayı tam liste fiyatından keser.

Münhasırlık karine değildir. Münhasır bölge, sektör veya kanal ancak Ek Protokol’de süre, coğrafya ve asgari hedef ile yazılmışsa vardır. Hedef tutmazsa Bonero münhasırlığı otuz gün önce yazılı bildirimle kaldırabilir; çerçeve sözleşme devam eder. Münhasırlık, Bonero’nun kendi web sitesinden, mevcut müşterilerinden ve Ek Protokol’de saklı tutulan kanallardan satış yapmasını engellemez.

Partner, kendisine bırakılmayan bölgede sistematik satış yapamaz. Tek bir gelen talep, bölge ihlali sayılmaz; tekrarı ihlal sayılır. Bonero, ihlal edilen kayıtların komisyonunu ödemeyebilir.

Partner, Platform’u güncel ve doğru bilgilerle tanıtır. Özellik, uptime, müşteri sayısı, yapay zekâ çıktısı veya fiyat hakkında Bonero’nun yayımlamadığı iddiada bulunmaz. Müşteri sorusunu yanıtlayamadığında Bonero’ya yönlendirir. Kendi personeli, alt yüklenicisi ve bayi gibi hareket eden kişilerin bu kurallara uymasını sağlar.

Partner, Müşteri’ye Bonero’nun kullanım şartları, KVKK metni ve iade kurallarının bağlayıcı olduğunu baştan söyler. Ücretsiz süre, özel geliştirme veya “kaynak kodu teslimi” vaat edemez.

• Bonero markasıyla alan adı, reklam hesabı veya sosyal profil açmak.
• Karşılaştırmalı reklamda yanıltıcı üstünlük veya rakip ürünü hukuka aykırı şekilde kötülemek.
• Müşteri şifresi, API anahtarı veya konuşma içeriğini yetkisiz kopyalamak.
• Rüşvet, komisyon paylaşımı yoluyla kamu görevlisine veya Müşteri çalışanına usulsüz menfaat sağlamak.
• Bonero’nun reddettiği bir başvuruyu başka bir unvanla yeniden sokmak.
• Platform’u tersine mühendislik, yük testi veya güvenlik taramasına Bonero’nun yazılı izni olmadan sokmak.

Bonero, kabul edilen Partner’e ürün eğitimi, güncel satış sayfası ve temel demo anlatımı sağlar. Destek hattı, Ek Protokol’de “öncelikli” denmedikçe genel destek süresi içindedir. Eğitim, sertifika veya yetki belgesi vermek Bonero’nun takdirindedir. Belge, devredilemez ve fesihle birlikte kalkar.

“Bonero” adı, logo, arayüz, metin, görsel, model çıktısı ve yazılım üzerindeki her türlü fikri hak Bonero’ya veya lisans verenine aittir. Partner’e, Sözleşme süresince ve yalnızca tanıtım için, geri alınabilir, devredilemez, alt lisanssız bir marka kullanım izni verilir. Logo değiştirilemez, maskot veya ikon tek başına yeni bir marka gibi kullanılamaz.

Partner’in entegrasyon kodu Partner’e aittir. Bonero API’sine bağımlı kısım, Bonero’nun arayüzünü kopyalayarak ayrı bir ürün haline getirilemez. Bonero, güvenlik veya uyumluluk için entegrasyonu reddedebilir. Ret, Partner’in geliştirme masrafını Bonero’ya yüklemez.

İş birliği bitince Partner, logoyu, satış sayfasını ve “resmi partner” ibaresini on iş günü içinde yayından kaldırır. Basılı materyali imha eder veya Bonero’ya iade eder. Dizin kaydı Bonero tarafından silinir.

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil mevzuata uyar. Başvuru formundaki kimlik ve iletişim verilerinin veri sorumlusu Bonero’dur. Bu veriler başvuruyu değerlendirmek, sözleşmeyi kurmak, dizini tutmak ve yasal yükümlülük için işlenir.

Müşteri’nin Platform’daki mesaj, rehber ve hesap verilerinin sorumluluğu, Müşteri ile Bonero arasındaki veri işleme ilişkisine tabidir. Partner, bu verilere ancak Müşteri’nin ve Bonero’nun verdiği rol kadar erişir. Eriştiği veriyi kendi ürününü eğitmek, pazarlama listesi kurmak veya üçüncü kişiye satmak için kullanamaz.

Partner’in kendi formunda topladığı kişisel veriler için veri sorumlusu Partner’dir. Partner, yönlendirmeden önce ilgili kişiyi Bonero’ya aktarım konusunda aydınlatır. Bir ihlal şüphesinde Partner, öğrendiği andan itibaren yetmiş iki saat içinde Bonero’yu yazılı bilgilendirir ve Bonero’nun makul incelemesine katılır.

Fiyat iskontosu, komisyon, yol haritası, güvenlik bulgusu, müşteri listesi, teklif ve Ek Protokol gizli bilgidir. Taraf, gizli bilgiyi yalnızca Sözleşme’yi ifa edecek kişilere ve ihtiyaç kadar açar. Kanuni zorunluluk varsa, açıklamadan önce diğer tarafa haber verir; haber vermek hukuka aykırıysa açıklamayı mümkün olan en dar kapsamda yapar. Gizlilik, Sözleşme bitiminden sonra üç yıl sürer. Ticari sır niteliğini koruyan bilgi için süre, sır ortadan kalkana kadar devam eder.

Partner, Sözleşme sürerken ve bitiminden sonraki on iki ay boyunca, Bonero’nun çalışanını veya o dönemde birlikte çalıştığı Müşteri’nin Bonero hesap yöneticisini işe davet edemez. Bu yasak, genel ilanla gelen başvuruyu kapsamaz. Partner, Bonero’nun doğrudan rakibi olan bir omnichannel gelen kutusu ürününü aynı Müşteri’ye, Bonero görüşmesi devam ederken alternatif diye sunamaz. Genel danışmanlık faaliyeti serbesttir.

Partner, bir fırsatta kendi ürünü ile Bonero’nun çakıştığını görürse Bonero’yu gecikmeden yazar. Bonero, o kayıt için komisyonu reddedebilir veya koşullu onay verebilir. Gizlenen çatışma, ilgili komisyonun geri alınması ve haklı fesih sebebidir.

Partner, yönlendirme, teklif ve Müşteri’ye yapılan taahhütlere ilişkin kayıtları beş yıl saklar. Bonero, yılda bir kez ve makul süre önce haber vererek, yalnızca bu Sözleşme’nin ifasını ilgilendiren kayıtları mesai saatlerinde inceleyebilir. İnceleme, Partner’in sırlarını amaç dışı toplamak için kullanılamaz. Ciddi ihlal şüphesinde haber süresi yirmi dört saate inebilir.

Partner, Sözleşme’den doğan haklarını Bonero’nun yazılı izni olmadan devredemez, rehin edemez veya faktoringe konu edemez. Alt yüklenici kullanması, Bonero’ya karşı sorumluluğunu azaltmaz. Alt yüklenici en az bu Sözleşme’deki gizlilik ve veri hükümleriyle bağlı olmalıdır. Bonero, grup şirketine veya Platform’u devralan kişiye bu Sözleşme’yi devredebilir; Partner’e yazılı haber verir.

Platform “olduğu gibi” ve “sunulduğu ölçüde” sağlanır. Bonero, kesintisiz hizmet, belirli bir ticari sonuç, yapay zekâ çıktısının doğruluğu veya Müşteri’nin kapanışı için garanti vermez. Kanunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere Bonero; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zarardan sorumlu değildir.

Bonero’nun bu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki on iki ayda ilgili Partner’e fiilen ödenen komisyon tutarı ile sınırlıdır. Hiç ödeme yapılmamışsa sınır, on iki aylık liste fiyatı üzerinden Ek Protokol oranı uygulanarak hesaplanan tutarı aşamaz. Sınır; kast, ağır kusur, bedene verilen zarar ve gizliliğin ihlali için uygulanmaz.

Partner; yetki aşımı, yanıltıcı taahhüt, marka ihlali, rüşvet, veri ihlali veya alt yüklenicisinin fiilinden doğan üçüncü kişi taleplerine karşı Bonero’yu, yöneticilerini ve çalışanlarını savunur ve doğan zararı, makul avukatlık ücreti dahil karşılar. Bonero, davayı kendi seçtiği avukatla da izleyebilir.

Mücbir sebep; tarafların makul kontrolü dışında kalan doğal afet, savaş, genel ağ kesintisi, siber saldırı, salgın ve kanuni yasaktır. Etkilenen taraf on iş günü içinde yazar. Mücbir sebep altmış günü aşarsa diğer taraf Sözleşme’yi feshedebilir. Mücbir sebep, doğmuş ödeme borcunu düşürmez.

Taraflar, gerekçe göstermeden otuz gün önce yazılı bildirimle Sözleşme’yi feshedebilir. Bonero; yasak fiil, gizlilik veya veri ihlali, sahte kayıt, yetki aşımı, iflas, konkordato veya ödeme güçlüğü başvurusu hallerinde bildirimsiz ve derhal feshedebilir. Düzeltilebilir aykırılıkta Bonero on iş günü süre verir; süre sonunda aykırılık sürerse haklı nedenle fesheder.

Fesih veya sürenin dolması; doğmuş ve ihtilafsız alacağı, gizliliği, fikri mülkiyeti, kişisel veri yükümlülüğünü, tazminatı ve uyuşmazlık hükmünü sona erdirmez. Partner, devam eden teklifleri Bonero’ya devreder ve Müşteri’ye Bonero’nun doğrudan muhatap olacağını söyler. Gelecek dönem komisyonu, haklı fesihte Partner lehine işlemez.

Bildirimler info@bonero.tr adresine ve Partner’in başvuru e-postasına gönderilir. E-posta, gönderildiği günü izleyen iş gününde tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişikliği yazılı bildirilmezse son bilinen adrese yapılan tebligat geçerlidir.

Bonero bu kamu metnini güncelleyebilir. Güncel tam metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Esaslı değişiklik, yürürlük tarihinden en az on beş gün önce info@bonero.tr üzerinden Partner’e bildirilir. Partner, bildirimden sonra programa devam ederse güncel metni kabul etmiş sayılır. Ek Protokol’deki oran, bölge ve münhasırlık ancak Madde 6’daki usulle değişir.

Bu Sözleşme ve ekleri, konuya ilişkin önceki sözlü ve yazılı vaatlerin yerine geçer. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez. Geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle tamamlanır. Hakkın kullanılmaması feragat değildir. Feragat yazılı olmadıkça hüküm doğurmaz.

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkta önce taraflar on beş gün içinde iyi niyetle yazışır. Çözülmezse İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bonero, alacağı için Partner’in yerleşim yerindeki icra dairesine de başvurabilir.

Aşağıdaki belgeler, düzenlendikleri anda Sözleşme’nin ekidir. Kamu sayfasında yayımlanmayan ek, yalnızca taraflara verilir. Başvuru formundaki kabul beyanı, bu yirmi maddenin tamamını kapsar.

• Ek A — Onay Yazısı: kategori, yürürlük tarihi, dizin adı.
• Ek B — Ticari Ek Protokol: oran, süre, bölge, kanal, iskonto tavanı, ödeme dönemi.
• Ek C — Marka kullanım koşulları: logo, renk ve yasak kullanımlar.
• Ek D — Varsa veri işleme ve entegrasyon güvenlik şartnamesi.