Onay Slack’te, görev Excel’de kaybolmasın. Rol, dahili not, CRM görevi ve iş kuyruğu aynı çalışma alanında — kim neyi neden beklettiği görünür.
Rol
yetki
Not
dahili
0
onay hattı
0
kayıp görev
— iş kuyruğu
Kimse 'o teklif nerede kaldı?' diye sormaz. Onay gereken kart kuyruğun en üstünde durur; sahibi, önceliği ve ne kadar bekledği üstünde yazar.
Onay bekleyenler · üste çıktı
Özel fiyat teklifi · %15 indirim
Deniz K. · 2 saattir onayda
Vitrin postu yayın onayı
Merve A. · 25 dk önce düştü
Sırada
Ada Cafe'yi ara — teklif takibi
Uğur T. · CRM görevi
İade sürecini kapat — #4821
Selin Y. · İş kuyruğu
Yeni üyeye rol ata — depo erişimi
Deniz K. · Kullanıcılar
Aynı mesajı iki kişinin cevaplaması, aynı işi iki kişinin üstlenmesi — ikisi de tarihe karışır.
Vardiya devri
Gündüz ekibi çıkarken notu kuyruğa bırakır; gece ekibi girer girmez neyin nerede kaldığını görür. 'Sana söylemiştim' cümlesi bu ekipte kurulmaz.
Gece ekibine not
18:02Kargo iadesi sabaha kaldı, etiketi “iade-kargo”. Üstte 3 onay bekleyen konuşma var — önce %15'lik teklife bakın, müşteri 21:00'de arayacak.
Selin Y. · gündüz vardiyası
4 kişi okudu— roller
— tek çalışma alanı
Her üye ihtiyacı olan ekranı görür; müşteri onayı ile iç onay karışmaz.
Müşteriye gitmeyen bağlam konuşmanın içinde kalır.
Arama, takip, teslim — kişi ve fırsat kartına bağlı.
Bekleyen işler listelenir; darboğaz erken yakalanır.
— sahneden
Not + onay, sonra gönder.
Rol atanır, süreç bozulmaz.
48 saattir bekleyen onay görünür.
— fark
Grup sohbeti + Excel
Tek kuyruk
— ekiplerden
0
kayıp görev
her işin sahibi ve durumu kuyrukta görünür
“Vardiya devri eskiden sesli mesajla yapılıyordu. Şimdi gece ekibi kuyruğu açıyor, notu okuyor, kaldığı yerden devam ediyor — kimse kimseyi aramıyor.”
Uğur Tanyeli
Operasyon Müdürü · 14 mağazalı perakende zinciri
— sorular
Hayır. Yalnızca ekip görür; konuşma geçmişinde ayrı durur.
Başka bir sorunuz mu var? Bize yaz →
Ekip
Ekibi davet et, rolleri ver — kuyruk kendini kursun. Kart gerekmez; uymazsa grup sohbetin yerinde durur.
